岗位职责:
1、负责通过接听电话,回复邮件,回复微信的方式为高端奢侈品客户提供咨询服务;
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
3、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度;
4、准确及时地记录与客户的所有沟通历史。
任职要求:
1、大专及以上学历,30岁以下为佳;
2、有客服经验,能独立处理客诉优先;
3、普通话标准,需要较强的沟通技巧;
4、具备一定抗压能力,客户服务意识强烈;
5、对奢侈品行业感兴趣,有客户服务中心或零售行业工作经验优先。
工作时间:做五休二排班休,8小时/天(10:00~19:00;13:00~22:00)
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