京东外卖上线时口号震天响:“只招有堂食的大牌餐厅”“给骑手交五险一金”。结果一个月不到就露了馅。有探店博主发现,平台上冒出一堆没实体店的“幽灵外卖”,厨房脏得下不去脚,评分却清一色满分。更离谱的是,有商家直接承认:“P个营业执照就能过审,京东审核比小区门禁还松。”说好的“品质外卖”,成了笑话。
大牌变杂牌,承诺成空头支票
京东当初拍胸脯保证只招海底捞、瑞幸这类连锁品牌,结果现在连街边炒粉摊都能入驻。有商家透露,京东地推团队为了冲业绩,对资质审核睁只眼闭只眼,甚至教商家“美化”门店照片。连锁粥店老板吐槽:“我们正经店在京东一天就两三单,那些幽灵店反而销量几百单,这平台规则简直魔幻。”
更扎心的是,用户点开京东外卖,70%是奶茶咖啡,想点个正经饭菜得翻半天。好不容易找到家店,还不让加菜——点碗牛肉面想多加片肉?没门!
骑手社保?羊毛出在羊身上
京东最得意的“给骑手交社保”也翻了车。130万骑手里,真正签劳动合同的只有3-4万人,剩下的全是兼职。真要全员交社保,一年得烧522亿,比京东去年赚的钱还多300亿。现在骑手们还得自掏腰包买“超级会员”,不花钱就接不到好单子,简直是“付费打工”。
有骑手直言:“京东单子少得可怜,下雨天加价10块都没人接,最后还得找闪送救急。”
电商老巢被偷,病急乱投医
京东这么拼命烧钱搞外卖,其实是后院起火了。抖音去年电商成交额冲到3.5万亿,直接把京东挤出前三。眼看阿里搞AI、拼多多砍向海外、美团杀进3C市场,京东发现自己手里没牌了。
可外卖这摊浑水哪是那么好蹚?美团740万骑手每天跑断腿,京东才30万,订单量连骑手数量都赶不上。每单配送成本比同行贵35%,这生意怎么看都是赔本赚吆喝。
地推大军也救不了场
京东发动10万地推全国扫街,喊着“入驻就免佣金”。商家倒是被忽悠进来不少,可用户根本不买账。有连锁咖啡店在京东的单量只有美团零头,店员直说:“我们就是挂个名,总部要求的”。
更尴尬的是系统bug满天飞:打印机连不上、菜品只能选颜色不能选口味、订单卡着送不出去……商家气得直跳脚:“这是2025年的互联网公司该有的水平?”
写在最后:理想很丰满,现实一地鸡毛
京东外卖这出戏,活脱脱演绎了什么叫“步子太大扯着蛋”。想靠外卖救场,结果品质控不住、成本兜不住、用户留不住。
要我说,与其在外卖圈硬蹭,不如想想怎么把老本行电商搞明白。现在连直播间卖货都干不过抖音,再这么东一榔头西一棒槌,怕是要从“电商老四”跌成“others”了。
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