标准名称：装修电话销售专员 / 装修客户开发顾问
行业俗称：装修电销员 / 装修电话客服 / 装修意向客户调研员
通过电话、网络平台（如 58 同城、楼盘业主群）等渠道，主动触达新房业主、旧房住户、商铺经营者等潜在装修客户，收集基础信息（如楼盘、面积、装修预算）。
对客户进行分类管理（如 意向客户 潜在客户 暂无意向客户 ），定期跟进维护，推动客户从 初步咨询 向 签约装修 转化。
运用专业话术（如痛点切入、活动吸引）与客户建立信任，挖掘其装修需求（如风格偏好、工期要求、预算范围），解答基础疑问（如套餐价格、施工周期）。
针对客户拒绝（如 暂时不装 价格太贵 ）进行灵活应对，引导客户关注公司装修优势（如环保材料、零增项承诺、本地案例），邀约至门店或工地实地考察。
配合设计师、客户经理完成 电话初筛→需求确认→方案设计→报价谈判 的销售闭环，及时反馈客户需求至后端团队。
每日记录通话数据（如拨打数量、接通率、意向客户数），整理客户跟进日志，为业绩分析与策略优化提供依据。
熟悉装修行业基础术语（如 全包 / 半包套餐 量房 隐蔽工程 ）、公司主推套餐内容（如价格、包含项目）及本地装修市场动态（如热门小区交房时间、竞品活动）。
了解电话销售合规要求（如禁止骚扰时段、客户信息保护），能规避法律风险。
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