如果打10086不给降低套餐,可以尝试以下操作:
通过移动APP联系人工客服,坚决提出降套餐及要更换的套餐名字。如果客服表示没有权限或需要在48小时内有专员联系您,可以强调需要立刻处理,如果无法更换则考虑转网。如果长时间没有得到答复,则可以选择投诉客服。
登陆中国移动的官网,在服务中心的栏目找到投诉建议选项,按实际情况填写信息,表明您需要更换的套餐,并强调已经尝试过联系电话客服和线下营业员但无法取消当前套餐,最后进行投诉。中国移动会主动联系您降级服务。
拨打12315消费者热线或在微信公众号关注工信部12300进行投诉。
请注意,在处理过程中,要保持警惕,避免提供个人信息、支付费用或提供验证码,以防被骗或造成不必要的损失。同时,提高安全意识和风险意识,确保自己的权益和安全得到保障。