中国移动的客户不必须去营业厅改套餐。
中国移动的客户可以选择多种方式来更改套餐,包括通过移动App、网上营业厅、微信公众号、客服热线如10086,以及直接拨打移动总部客服电话10080,而且还可以通过工信部网站进行投诉以解决套餐变更的问题。具体的操作步骤会根据不同的平台或渠道有所不同,但通常涉及登录账户、选择套餐、确认信息以及完成支付等步骤。